ما تو مجموعه کفش واش دستگاه ها و محلول هایی داریم که خودمون طراحی کردیم و در هیچ کجای دیگه نمونه یا مشابهش نیست. خدمتتون عرض کنم همه کفش هایی که وارد مجموعه کفش واش میشن همون اول به واحد شستشو و باکتری زدایی برده میشن و حسابی (بسته به نوع و جنس کفش) توسط دستگاه مخصوص یا اپراتور (بصورت دستی بدلیل حساسیت بالای جنسشون) تمیز میشن. هیچ استثنایی هم نداره و حتی کفش های نو و استفاده نشده ای (فروشگاه های کفش طرف قرارداد با ما) هم که به ما مراجعه میکنند مشمول شستشو میشن.

بعضی از دوستان میفرمان که کفش هاشون رو خودشون میشورن و فقط میخوان کفش واش براشون تعمیرات انجام بده. اولا شستشویی که معمولا افراد عادی انجام میدن یا با ماشین لباسشوییه یا با دست. ماشین لباسشویی که مطلقا توصیه نمیشه چون وقتی کفش رو داخلش میندازین و میچرخه اصلا ضرباتی که بهش وارد میشه و نوع و محدوده حرکتی کفش قابل پیش بینی نیست (خیلی زیاد مشتریانی داریم که ماشین لباسشویی کفش هاشونو خراب کرده یا زرد کرده و مجددا دادن به ما که شستشو یا تعمیر کنیم براشون). با دست هم اگه کفش ها شسته شه چه محلولی برای نظافت بکار میره؟!! پودر لباسشویی !!!

ما برای شستشوی کفش ها از دستگاهی استفاده میکنیم که توسط خودم طراحی شده و در اون کفش در مرکز روتور ثابته و ابدا نمیچرخه یا به دیواره های دستگاه برخوردی نداره. برسی هم که استفاده میشه از موی دم اسبه که بسیار نرمه و هیچ آسیب فیزیکی به کفش ها نمیزنه. با این حال برخی کفش ها که یا جنسشون مثل جیر فوق حساسه و یا مشتری سفارش خاص میکنه رو توسط اپراتور و با دست شستشو میکنیم. محلولی هم که ما اختصاصا طراحی کردیم و ساختیم رنگ کفش ها رو درخشان تر میکنه و بافت پارچه ای کفش ها رو باز میکنه. بسیاری از مشکلات کفش ها با شستشو در واقع حل میشه و نیاز به لایه گذاری ها و ... در واحد تعمیرات نیست.

ثانیا کفش واش کفاشی نیست که فقط تعمیرات داشته باشه بلکه همونجور که از اسمش مشخصه کار اصلیش شستشوی کفش هاست و در کنار شستشو، تعمیرات هم ارائه میده. هرچند تعمیراتمون به لطف خدا بحدی قوی شده که دیگه الانا بیشتر مشتریا بخاطر استفاده از تعمیراتمون ثبت سفارش میکنن.

پس از شستشو و خروج از خشک کن، کفشها به بخش تعمیرات رفته و بسته به مشکل کفش کار تعمیرشون انجام میشه. سیاست کاری ما اینه که حتی الامکان اولویت با روش های تعمیری ارزون تر و ساده تر باشه و اگه اون روش جواب نداد، بریم سراغ روش بعدی. خلاصش اینکه ما فکر میکنیم کفش مشتری، کفش خودمونه و همون حساسیت تو قیمت و کیفیتی که نسبت به خودمون می پسندیم رو برای همه اجرا میکنیم. یه مطلبی که خیلی مهمه اینه که اکثر کفاشی ها نگاه به کفش مشتری میکنن. اگه کفشی گرون باشه یا برند، یه قیمت بیشتری رو نسبت به یه کفش ارزون تر طلب میکنن. ما تو کفش واش چون طبق اتیکت قیمتی برای هر تعمیر خاص رفتار میکنیم و هر تعمیر در واقع کد محاسبه قیمتی خودش رو داره دیگه کاری به گرون یا ارزون بودن کفش مشتری نداریم. نهایتا زمان صدور صورتحساب و محاسبه قیمت تمام شده مشتری به تعداد تعمیرات و تیکت های تیک خورده جلوی اون کفش نگاه میکنیم.

چنانچه مشتری از قبل مشکلات کفش رو گفته باشه طبق اون عمل میکنیم اما اگه نه، ما هر مشکلی که بود رو برطرف میکنیم البته اگر هزینه تعمیری بالا باشه قبلش تماس میگیریم و با هماهنگی مشتری تعمیر میکنیم.

...